琳达以前学过一点设计,她对设计有天然的敏感。她仔细环视,之后又称赞道:“您的门窗和办公桌的设计好像是今年世界最流行的三角棱,很前卫、很时尚。看来您肯定下了番功夫!”客户一听,喜上眉梢,说:“你知道这种设计?这是我和设计师一起商量决定的。”琳达说:“您的眼光太好了。”
这下,客户高兴了,连忙请琳达坐下,聊了半天设计,最终琳达的生意居然做成了。
其实一开始的交谈,琳达并没有特别吹捧客户或表达想达成交易的愿望,只是自然而然地赞美了客户的办公室的装修设计风格,她这种发自内心的称赞,引起了对方心理上的共鸣,在较为愉快的气氛下,客户自然地接受了琳达关于生意方面的请求。
真诚的话语最能打动人心
很多人对口才的认识总有一种误区,就是认为越是能说会道、伶牙俐齿越好。我们见过很多在人群中如鱼得水的人,他们左右逢源、呼朋引伴,似乎活得好不风光,可是他们的真实状况不见得真的是如此。因为无论在什么样的环境里,人们都喜欢真诚,喜欢善良,而且真诚和虚伪明眼人一看就明白,因此那种到处靠着华而不实的所谓“口才”来维系人际关系的人,其实未必真的讨人喜欢。