【管理技巧】
(1)速度就是利润。
奥尔特加领导的Inditex集团,贡献最大的是Zara品牌店,销售额占公司总收入七成以上。Zara旗舰店的经营策略是,不局限于每季的流行趋势,而是时刻不停地留意最新的时尚款式,并尽快提供能满足顾客需要的产品。据说,Zara的一件衬衣,从拉科鲁尼亚的设计室开始设计,到摆进纽约或东京的专卖店,只需要两个星期的时间,比其他竞争对手快十倍以上。Inditex集团的时尚理念是:创造性、高质量的设计和对市场需求的快速反应。对消费者的口味和需要及时做出反馈,这是奥尔特加高效管理的成功之道。
(2)在服装零售上准确把握消费者心理。
通常,Zara店每星期上两次新货,货量很少,但总会带给顾客新鲜感,于是吸引着消费者定期光顾。此外,在Zara热销的产品最多只补两次货就不再重复,这样一方面可以减少人们撞衫的机会,另一方面也会让错失购买机会的消费者产生“悔不当初”的感觉,下次购物时就会比较果断。精良的设计,加上这种独到的销售策略,使许多消费者对Zara店欲罢不能。
(3)坚持“欧洲制造”的独特模式。
Inditex的旗舰店Zara,以及MassimoDutti、Bershka等品牌服装店,有八成服装都是在欧洲制造的,没有为了最大限度地节约成本,而把服饰的生产工序放到劳动力便宜的第三世界国家进行。这在最大限度上确保了产品的质量,成为制胜的有效手段。