卡耐基认为:经常用“征询”而不用“命令”,不但能维护对方的自尊。还能使他乐于改正错误,并积极与你合作。我们不要动不动就给人下达“命令”,也不要告诉对方如何去做,这样不但维持不了自尊,而且很有可能会使他产生逆反心理,甚至反目成仇。
【为人处世妙语】:现代社会,人们越来越讲民主,越来越强调人性,因此,想要搞好人与人之间的关系,就不要命令别人,没有人喜欢接受命令。
要清楚对方的诉求
为了有效地说服别人,首先要了解对方到底需要什么,然后再告诉他怎样才能得到。
——戴尔·卡耐基
现实社会里,我们要说服的对象很多,他可能是你的父母、上司、同事、顾客、朋友、还可能是你应聘的主考官……可以说,在生活中随时可能遇到要说服别人的情况,如果不掌握技巧,说服就难以达到预期的效果和目的。因此,要使你的说服能取得成效,就必须先懂得对方的诉求。