模糊语言在应对刁难或者难于回答时,具有伸缩性、变通性,给人似是而非、雾里看花的印象,令人不好反驳甚至难于捉摸话语中的真正内涵。同样,当遇到在一定条件下很难解决的问题时,使用“模糊语言”就可把不可容的问题变得相容或变得一致,把“不可能”变为“可能”。
有保留地妥协
在我们与别人的意见相左时,难免要说服他人听自己的。但在说服别人时,如果我们太过强势,会让他人产生反感,同时也增加逆反心理,反而容易把局面弄僵。而如果在保留自己底线的原则上采取适当的妥协,用缓和的态度,就可以显示出对他人的尊重,从而赢得他人的好感,使其在心理上得到满足而放松,这样再亮出自己的观点来说服他人,就容易多了。同样,在对待那些固执己见的人时,最好的办法也是退一步而言,然后再劝说。有保留地妥协一般都会得到他人的感激,从而让意见不一的人或固执己见的人不再固执、逆反,也做出相应的让步。
美国一家大航空公司要在纽约城建立一座航空站,想要求爱迪生电力公司能以低价优惠供应电力,但遭到婉言谢绝。该公司推托说这是公共服务委员会不批准,他们爱莫能助,因此谈判陷入僵局。
航空公司知道爱迪生公司自以为客户多,电力供不应求,对接纳航空公司这一新客户兴趣不浓,其实公共服务委员会并不完全左右电力公司的业务往来,说公共服务委员会不同意低价优惠供应航空公司电力,那只是托词。航空公司意识到,再谈下去也不会有什么结果,于是索性不说了,但却放出风来,声称自己建发电厂更划算。爱迪生电力公司听到这则消息,立刻改变了态度,主动请求公共服务委员会出面,从中说情,表示愿意给予这个新客户优惠价格。