从上文的讨论来看,参与不是什么灵丹妙药,也绝不是操纵或玩弄他人的手段、诡计,更不是威胁。在管理中只要合理运用参与这项工具,对它理解正确,就必然可以把目标一体化与自我控制相结合。
§第十章 管理氛围
X理论的重心在于控制技巧,该理论包含一系列的程序与技巧,教导人们该做什么,如何评估他们是否照做,同时怎样给予奖惩。X理论认为,企业要想成功,就必须使员工做其分内之事。因此,该理论十分强调指挥与控制的技巧。
而Y理论则更重视关系的本质,意在创造一种可以激励向上的环境,让员工对达成组织目标充满使命感。在这样的环境中,员工可以最大限度地发挥主动性、创造性,自我引导达成目标。
沃克迈尔特(Work Matters)公司的顾问罗杰·科莫说:
“麦格雷戈为组织发展从业者提供了一套沟通系统与思考框架,这是系统化思考的关键要素。而在我自己的作品中,我也反复提到理解员工与组织的潜在价值和看法的重要性。”
至此,我们主要讨论的是管理的策略与技巧,涉及发挥影响和控制的方法、目标设定、绩效考核、薪资和晋升的管理以及斯坎伦计划等。而我们现在要开始探讨关系以及关系的重要性。