同时,吉姆·迈克纳尼要求公司所有员工都要牢固树立质量第一的观念。他要求员工把主要技术力量放在飞机的关键部位和零部件制造上,每个工厂,每个部门都要切实保证每个零部件以第一流的质量出厂。波音的质量验收标准十分严格。
【成功秘诀】
树立质量第一的观念;
出奇制胜的行销策略。
【经典语录】
“质量不合格就意味着杀死人的生命。”
——吉姆·迈克纳尼
007 赫伯·凯勒尔
(美国西南航空公司总裁)
【公司简介】
美国西南航空公司于1967年,由罗林·金与赫伯·凯勒尔共同创建,1971年公司开通了第一条航线。美国西南航空经过迅速扩张和发展,成为以美国国内城际间航线为主的航空公司,创造了多项美国民航业纪录。如利润净增长率最高,负债经营率较低,资信等级为美国民航业中最高等。2001年“9·11事件”后,几乎所有的美国航空公司都陷入了困境,而西南航空则例外。2005年运力过剩和史无前例的燃油价格让美国整个航空公司行业共亏损100亿美元,达美航空和美国西北航空都于同年申请破产法保护,相比之下,美国西南航空公司则是连续第33年保持赢利。美国西南航空是自1973年以来美国唯一一家连续盈利时间最长的航空公司。